شروط الاستخدام

يوفر Snoodlr أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الأعمال على إدارة محادثات العملاء، والإجابة عن الأسئلة، وجمع بيانات العملاء المحتملين، وتنظيم مصادر المعرفة، والرد عبر القنوات المدعومة مثل دردشة الموقع والقنوات الاجتماعية المتصلة.

قد يتم تقديم Snoodlr كمنتج ذاتي الخدمة، أو كإصدار تجريبي مُدار، أو خطة مجانية، أو خطة مدفوعة، أو برنامج تجريبي محدود. قد تكون بعض الخصائص تجريبية أو محدودة أو يتم إعدادها يدويًا أثناء مرحلة الاختبار.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو مساحة العمل أو المستأجر أو الخاصية أو القناة المتصلة الخاصة بك.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عن الحساب، والعمل، والخاصية، والفوترة، وبيانات التواصل. ويجب عليك الحفاظ على تحديث هذه المعلومات.

أنت مسؤول عن دقة وقانونية واكتمال وملاءمة جميع المعلومات، والمستندات، والمواقع، ومصادر المعرفة، وتفاصيل العمل، والتعليمات، والتكاملات التي تقوم برفعها أو اعتمادها أو ربطها أو نشرها من خلال Snoodlr.

من خلال إنشاء حساب، أو التسجيل، أو تسجيل الدخول، أو ربط خاصية، أو تثبيت تكامل، أو استخدام Snoodlr بأي شكل آخر، فإنك تقر وتوافق على أن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو باستخدامك للمنتج قد يتم حفظه في قائمة Snoodlr البريدية لتحديثات المنتج.

قد تتلقى من Snoodlr تحديثات مهمة عن المنتج، وإعلانات الخدمة، وتغييرات الخصائص، وإرشادات الإعداد، وإشعارات الأمان، وإشعارات الفوترة أو الخطة، والتواصلات ذات الصلة بالمنتج.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق الاختيارية حيثما يكون ذلك متاحًا، لكن قد يستمر إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بالخدمة أو الأمان أو الفوترة أو الشؤون القانونية أو الحساب.

إذا قمت بربط أو تفويض خدمة تابعة لطرف ثالث، بما في ذلك صفحة فيسبوك أو أي أصل من أصول Meta، فإنك تؤكد أن لديك الحق القانوني والصلاحية اللازمة لربط هذا الأصل والسماح لـ Snoodlr بالوصول إلى الرسائل والتعليقات والبيانات الوصفية والبيانات ذات الصلة ومعالجتها والرد عليها نيابة عن هذا الأصل.

أثناء الإصدار التجريبي المُدار أو عملية الإعداد بمساعدة فريق Snoodlr، قد يقوم Snoodlr بإكمال أجزاء من الإعداد يدويًا بعد تفويضك للصفحة أو الخاصية أو القناة. قد يشمل ذلك إعداد اشتراكات الويب هوك، وتخزين رموز الوصول بشكل مشفر، وربط الصفحة بخاصية Snoodlr الخاصة بك، وتفعيل إعدادات الأتمتة.

لا يجوز لك ربط صفحات أو حسابات أو خصائص أو مواقع أو قنوات لا تملكها أو لا تملك صلاحية إدارتها.

يعتمد Snoodlr على منصات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك Meta، ومزودي الذكاء الاصطناعي، ومزودي الاستضافة، ومزودي قواعد البيانات، ومزودي البريد الإلكتروني، وأدوات التحليلات، ومعالجات الدفع.

يبقى استخدامك للخدمات المتصلة خاضعًا لشروط وسياسات وصلاحيات وحدود الاستخدام وعمليات المراجعة والقيود التقنية الخاصة بهذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة.

لا يكون Snoodlr مسؤولًا عن الانقطاعات، أو تغييرات واجهات البرمجة، أو تغييرات الصلاحيات، أو قيود الحسابات، أو مراجعات المنصات، أو فشل التسليم، أو حدود الرسائل، أو أي مشكلات أخرى ناتجة عن منصات تابعة لأطراف ثالثة.

بالنسبة لتكاملات Meta، لا يصل Snoodlr إلى البيانات ولا يعالجها إلا للصفحات أو الحسابات أو الأصول التي تقوم بربطها أو تفويضها.

يستخدم Snoodlr أنظمة ذكاء اصطناعي لتوليد الردود أو اقتراحها أو تصنيفها أو توجيهها أو إرسالها. قد تكون المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة، أو غير مكتملة، أو متأخرة، أو غير مناسبة، أو قد لا تلائم موقفًا معينًا.

تظل أنت مسؤولًا عن مراجعة الردود الآلية والإشراف عليها، وتحديد ما إذا كان يجب تفعيل الأتمتة، وإعداد معرفة العمل والتعليمات بدقة، ومتابعة المحادثات العامة والخاصة، وتصحيح الردود غير المناسبة أو تعطيلها، والالتزام بالقوانين وقواعد المنصات والتزامات العملاء.

لا يُعد Snoodlr بديلًا عن الاستشارات القانونية أو الطبية أو المالية أو الطارئة أو أي استشارات منظمة أخرى. يجب ألا تعتمد على Snoodlr في القرارات عالية المخاطر.

إذا تم تفعيل أتمتة التعليقات أو خصائص الردود العامة، فقد يقوم Snoodlr بتوليد ونشر ردود تكون مرئية للجمهور. تحمل الردود العامة مخاطر تتعلق بالسمعة وخدمة العملاء.

أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت أتمتة التعليقات العامة مناسبة لعملك، وعن متابعة الردود العامة.

قد يطبق Snoodlr فحوصات للثقة، وفحوصات للسلامة، وقوائم مراجعة، أو حدودًا للأتمتة، لكننا لا نضمن حظر كل رد غير مناسب.

قد يقوم Snoodlr بجمع وتخزين بيانات العملاء المحتملين، مثل الأسماء، وأرقام الهاتف، وعناوين البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسائل، وسجل المحادثات، وقناة المصدر، والطوابع الزمنية، والسياق ذي الصلة.

أنت مسؤول عن ضمان حصول عملائك وزوارك والمستخدمين النهائيين لديك على أي إشعارات أو موافقات مطلوبة بموجب القانون المعمول به قبل معالجة بياناتهم من خلال Snoodlr.

يجب ألا تستخدم Snoodlr لجمع بيانات شخصية حساسة إلا إذا كان لديك أساس قانوني وضمانات مناسبة.

قد يتم تغيير الخطط المجانية، وخطط الإصدار التجريبي، والتجارب، والبرامج التجريبية المحدودة، والخصائص، والحصص، وحدود الاحتفاظ بالبيانات، وحدود الاستخدام، ومستويات الدعم، ومستويات الوصول، أو تقليلها أو تعليقها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق.

لا يضمن الوصول المجاني استمرار الوصول إلى نفس الخصائص، أو الحصص، أو القنوات، أو سعة الاستخدام، أو سعة التخزين، أو سعة الأتمتة، أو سعة الرسائل، أو حدود الاحتفاظ بالبيانات، أو مستويات الدعم.

أثناء مرحلة الاختبار، قد يغير Snoodlr سلوك المنتج، وقواعد الأتمتة، والقنوات المدعومة، وضوابط المراجعة، ومتطلبات الإعداد، والحدود مع تطور المنتج.

قد تتغير أسعار الخطط المدفوعة، وخصائصها، وحصصها، وحدود استخدامها، وسعة الاستخدام، وسعة التخزين، وسعة الأتمتة، وسعة الرسائل، وحدود الاحتفاظ بالبيانات، وشروط الفوترة الخاصة بها.

بالنسبة للاشتراكات المدفوعة النشطة، ستُطبق تغييرات الأسعار والتغييرات الجوهرية في السعة عادةً في نهاية دورة الفوترة النشطة الحالية للمستخدم أو عند التجديد التالي، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون أو مزود الدفع غير ذلك. حيثما يكون ذلك مطلوبًا، قد يقدم Snoodlr أو مزود الدفع إشعارًا قبل تطبيق سعر جديد أو سعة خطة متغيرة جوهريًا.

يمكنك الإلغاء قبل التجديد لتجنب الرسوم المستقبلية. يجب إتمام الإلغاء قبل يوم واحد على الأقل من التجديد، ما لم يظهر موعد مختلف في واجهة الفوترة أو يطلب مزود الدفع خلاف ذلك.

إذا لم تقم بالإلغاء قبل التجديد، فقد يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا وقد يتم تحصيل الرسوم وفقًا للخطة والأسعار والضرائب وحدود السعة وشروط الفوترة السارية في ذلك الوقت.

ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، أو منصوصًا عليه صراحةً كتابةً من Snoodlr، أو مطلوبًا بموجب قواعد مزود الدفع، فإن جميع المدفوعات، ورسوم الاشتراك، ورسوم الإعداد، ورسوم الإضافات، ورسوم الاستخدام، ورسوم التجديد غير قابلة للاسترداد.

أنت مسؤول عن مراجعة الخطة، والأسعار، والخصائص، والحصص، وحدود الاستخدام، ودورة الفوترة، وشروط التجديد قبل شراء خطة مدفوعة أو تجديدها.

إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية، لكنه لا يمنحك تلقائيًا حق استرداد المبلغ عن فترة الفوترة الحالية، أو الوقت غير المستخدم، أو السعة غير المستخدمة، أو الرسائل غير المستخدمة، أو الخصائص غير المستخدمة، أو الخدمات المستخدمة جزئيًا.

يجوز لـ Snoodlr، وفقًا لتقديرها وحدها، الموافقة على استرداد مبلغ أو رصيد أو تعديل حساب في حالات استثنائية. الموافقة على استرداد أو رصيد أو تعديل في حالة واحدة لا تنشئ حقًا في الحصول على المعاملة نفسها في أي حالة أخرى.

قد تُرفض طلبات الاسترداد عندما تكون الخدمة قد قُدمت بالفعل، أو حدث استخدام، أو كان الطلب متعلقًا بعدم الرضا عن المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي، أو قيود منصات الطرف الثالث، أو مشكلات إعداد العميل، أو مشكلات القنوات المتصلة، أو مشكلات التكامل، أو عدم الإلغاء قبل التجديد.

إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه من Snoodlr، فقد تتم معالجته من خلال طريقة الدفع الأصلية أو من خلال مزود الدفع المعمول به. أوقات معالجة المدفوعات، والرسوم، وفروقات تحويل العملات، وتأخيرات البنوك خارج سيطرة Snoodlr.

بالنسبة للخطط المجانية، وخطط الإصدار التجريبي، والتجارب، والبرامج التجريبية غير المدفوعة، قد يستخدم Snoodlr بيانات الحساب، ومقاييس الاستخدام، ونتائج جمع العملاء المحتملين، وسجلات الدردشة والتصحيح، وبيانات المحادثات الوصفية، ونشاط التكاملات، والبيانات المماثلة لتشغيل Snoodlr، وتصحيح الأخطاء، وتأمينه، وتحسينه، وتدريبه، واختباره، وتحليله، وتسويقه، بما في ذلك تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي، والتقييم، وتطوير المنتج، والمقارنات المعيارية، وتحليل التسويق، حيثما يسمح القانون وقواعد المنصات المعمول بها.

قد يستخدم Snoodlr البيانات المجمعة أو المجهولة أو التي تم نزع الهوية منها للتحليلات، والمقارنات المعيارية، وتدريب الذكاء الاصطناعي، وتطوير المنتج، والبحث، وقياس الأداء، والتسويق.

لن يستخدم Snoodlr أسماء العملاء، أو شعاراتهم، أو لقطات الشاشة، أو المحادثات الخاصة، أو تفاصيل العملاء المحتملين في التسويق العام دون إذن.

لا يبيع Snoodlr المعلومات الشخصية.

لا يجوز لك استخدام Snoodlr من أجل انتهاك القوانين أو اللوائح أو قواعد المنصات، أو انتحال شخصية الآخرين أو إساءة تمثيل الصلاحيات، أو ربط حسابات أو صفحات لا تتحكم بها، أو إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو خادعة أو مسيئة، أو جمع بيانات حساسة دون أساس قانوني، أو رفع برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة، أو محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو ضوابط الأمان أو قيود الوصول، أو استخدام Snoodlr في حالات غير قانونية أو عالية المخاطر أو طارئة أو طبية أو قانونية أو مالية أو متعلقة بالأسلحة أو التطرف أو المحتوى الجنسي أو الأذى.

يجوز لـ Snoodlr تعليق أو إنهاء الوصول إذا اعتقدنا أن استخدامك يخلق مخاطر قانونية أو أمنية أو متعلقة بالمنصات أو السمعة أو التشغيل.

يستخدم Snoodlr تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك التخزين المشفر لرموز الوصول حيثما ينطبق ذلك.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل. لا يضمن Snoodlr عدم حدوث وصول غير مصرح به، أو فقدان بيانات، أو انقطاع خدمة، أو حوادث أمنية.

أنت مسؤول عن إدارة من لديه حق الوصول إلى حساب Snoodlr، ومساحة العمل، والصفحات المتصلة، والأصول التابعة لأطراف ثالثة.

يمكنك فصل أو حذف صفحة أو خاصية أو تكامل متصل من Snoodlr. يؤدي الفصل إلى إيقاف المعالجة والأتمتة المستقبلية لذلك الأصل المتصل.

لا يؤدي الفصل تلقائيًا إلى حذف جميع البيانات المخزنة سابقًا. قد تبقى البيانات المخزنة خاضعة لمتطلبات الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي والقانون والفوترة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والأمان. يمكنك طلب الحذف بموجب سياسة حذف البيانات.

قد تحتاج أيضًا إلى إزالة Snoodlr من منصة الطرف الثالث ذات الصلة مباشرةً، مثل تكاملات أعمال Meta أو إعدادات الصفحة.

يتم توفير Snoodlr على أساس كما هو متاح وكما هو. لا نضمن أن تكون الخدمة مستمرة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو متاحة دائمًا.

يجوز لنا تحديث أو تعديل أو تعليق أو تقييد أو إيقاف أي جزء من Snoodlr في أي وقت، بما في ذلك الخصائص، والقنوات، والتكاملات، والحصص، والخطط، والأسعار، وسلوك الأتمتة.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح الشروط المحدثة نافذة عند نشرها، ما لم يتم تحديد تاريخ نفاذ مختلف أو يتطلب القانون إشعارًا. استمرارك في استخدام Snoodlr بعد التحديثات يعني قبولك للشروط المحدثة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون Snoodlr ولا مشغلوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو البيانات، أو السمعة، أو انقطاع الأعمال، أو تعليق المنصات، أو شكاوى العملاء، أو الضرر بالسمعة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Snoodlr عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته إلى Snoodlr خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. بالنسبة للخطط المجانية، أو الخطط التجريبية، أو التجارب، أو البرامج التجريبية غير المدفوعة، تقتصر مسؤولية Snoodlr على صفر أو الحد الأدنى المسموح به بموجب القانون.

توافق على تعويض Snoodlr وحمايته من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن استخدامك لـ Snoodlr، أو قنواتك المتصلة، أو محتواك، أو تعليماتك، أو عملائك، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لقواعد منصات الطرف الثالث.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، تواصل معنا عبر privacy@snoodlr.com.